Política de reembolso

Política de Devoluciones

En Nesora queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

📅 Plazo de devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

📦 Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

Estar en el mismo estado en que fue recibido
No haber sido usado
Conservar su embalaje original
Incluir el comprobante de compra

🔄 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes contactarnos en:

📩 nesora.contacto@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.

⚠️ No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

🚚 Envío de devoluciones

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso, dañado o envío incorrecto.

📍 La dirección de devolución será facilitada una vez aprobada la solicitud de devolución.

⚠️ Productos dañados o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto está defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para ofrecerte una solución.

🚫 Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

Productos en oferta
Tarjetas regalo
Productos de uso personal
Artículos personalizados

🔁 Cambios

No realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto, deberás solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.

🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

El producto deberá cumplir las mismas condiciones indicadas anteriormente.

💰 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución:

Te notificaremos si ha sido aprobada
Si procede, el reembolso se realizará en el mismo método de pago

El proceso puede tardar hasta 10 días laborables, dependiendo de tu banco.

Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación, puedes contactarnos en: